Velkommen til hjelpesenteret ditt

Hjelpesenter.no gir bedriften din et eget hjelpesenter: en kunnskapsbase for kundene dine, KI som svarer ut fra innholdet ditt, en innboks for det KI-en ikke løser, og en widget du kan legge på nettstedet ditt.

Dette får du

• Kunnskapsbase. Du skriver artikler i en editor i dashbordet, og organiserer dem i kategorier.
• KI-søk og KI-chat. Besøkende kan søke, eller spørre KI-en direkte. Den svarer kun ut fra dine egne publiserte artikler, og viser hvilke artikler svaret bygger på.
• Innboks. Når KI-en ikke finner svar, kan den besøkende sende en henvendelse. Den havner som en sak i innboksen deres, delt av hele teamet.
• Widget. En kodesnutt dere limer inn på eget nettsted, slik at kundene kan søke og chatte uten å forlate siden.
• Analyse. Ekte tall på samtaler, søk og hvordan artiklene blir mottatt.

Hvor du bør begynne

1. Sjekk Dashbord → Kunnskap. Arbeidsområdet starter tomt med én kategori («Generelt»), klar til å fylles.
2. Skriv den første artikkelen din, eller last inn demoinnhold for å se hvordan et fullt hjelpesenter ser ut.
3. Se over adressen til hjelpesenteret ditt under Innstillinger, og koble på eget domene hvis dere har et.
4. Legg inn en støtte-e-postadresse, slik at teamet varsles når noe havner i innboksen.

Resten av dette hjelpesenteret går i dybden på hvert av disse stegene.