Slik kommer du i gang med arbeidsområdet

Når du logger inn med e-post eller Google for første gang, får bedriften din et eget arbeidsområde. Det er helt adskilt fra andre kunders arbeidsområder.

Hva et nytt arbeidsområde inneholder

Arbeidsområdet starter tomt. Det eneste som er der fra start, er én kategori kalt «Generelt». Ingen artikler, ingen ferdig innhold.

Vil du heller se hvordan et fullt hjelpesenter kan se ut før du skriver noe selv, finner du en knapp for å laste inn demoinnhold under Kunnskap når arbeidsområdet er tomt.

Flere i teamet

Flere brukere kan dele samme arbeidsområde. Alle som logger inn med samme organisasjon, havner i det samme hjelpesenteret og deler den samme innboksen.

Dette bør du gjøre først

1. Lag kategoriene dere trenger. Gå til Dashbord → Kunnskap og endre navn på «Generelt», eller lag flere kategorier som passer det dere tilbyr.
2. Skriv eller last inn artikler. Se egen artikkel om å skrive din første artikkel.
3. Sett en støtte-e-postadresse. Under Innstillinger → Innboks setter du adressen som skal varsles når en henvendelse havner i innboksen.
4. Se over adressen til hjelpesenteret. Standard er dittnavn.hjelpesenter.no. Vil dere bruke eget domene, er det også under Innstillinger.
5. Bestem om hjelpesenteret skal være åpent eller lukket. Som standard er det åpent for alle. Skal bare bestemte adresser eller domener slippe inn, setter du det under Innstillinger → Tilgang.

Er innholdet i arbeidsområdet et sted feil, eller du vil starte helt på nytt, finnes det ingen egen knapp for det i dashbordet – ta kontakt med oss, så tømmer vi det for deg.