# Velkommen til hjelpesenteret ditt

> Oversikt over hva du kan gjøre i Hjelpesenter.no, og hvor du bør begynne.

Kategori: Kom i gang
Sist oppdatert: 7. september 2026
Kilde: https://www.hjelpesenter.no/hjelp/artikkel/velkommen

---

Hjelpesenter.no gir bedriften din et eget hjelpesenter: en kunnskapsbase for
kundene dine, KI som svarer ut fra innholdet ditt, en innboks for det KI-en
ikke løser, og en widget du kan legge på nettstedet ditt.

## Dette får du

- **Kunnskapsbase.** Du skriver artikler i en editor i dashbordet, og
  organiserer dem i kategorier.
- **KI-søk og KI-chat.** Besøkende kan søke, eller spørre KI-en direkte. Den
  svarer kun ut fra dine egne publiserte artikler, og viser hvilke artikler
  svaret bygger på.
- **Innboks.** Når KI-en ikke finner svar, kan den besøkende sende en
  henvendelse. Den havner som en sak i innboksen deres, delt av hele teamet.
- **Widget.** En kodesnutt dere limer inn på eget nettsted, slik at kundene
  kan søke og chatte uten å forlate siden.
- **Analyse.** Ekte tall på samtaler, søk og hvordan artiklene blir mottatt.

## Hvor du bør begynne

1. Sjekk **Dashbord → Kunnskap**. Arbeidsområdet starter tomt med én kategori
   («Generelt»), klar til å fylles.
2. Skriv den første artikkelen din, eller last inn demoinnhold for å se
   hvordan et fullt hjelpesenter ser ut.
3. Se over adressen til hjelpesenteret ditt under **Innstillinger**, og
   koble på eget domene hvis dere har et.
4. Legg inn en støtte-e-postadresse, slik at teamet varsles når noe havner i
   innboksen.

Resten av dette hjelpesenteret går i dybden på hvert av disse stegene.