Slik bruker du eget domene
Standardadressen til hjelpesenteret ditt, og hvordan du kobler på et eget domene.
Standardadressen
Alle arbeidsområder får en adresse på formen dittnavn.hjelpesenter.no med
en gang de opprettes. Den fungerer uten videre oppsett, og du kan dele den
med kundene dine med det samme.
Eget domene
Vil dere heller at hjelpesenteret skal ligge under deres eget domene, for
eksempel hjelp.dittfirma.no, kobler dere det på under Innstillinger.
Slik gjør du det:
- Gå til Dashbord → Innstillinger, og finn feltet for eget domene under Adresse.
- Legg til domenet dere ønsker å bruke.
- Følg instruksjonene for å peke domenet til hjelpesenteret, hos den som forvalter DNS-en for domenet deres.
Når oppsettet er fullført, svarer hjelpesenteret på det nye domenet i tillegg til standardadressen.
Hvis noe ikke fungerer
Et eget domene er avhengig av at DNS-oppsettet er riktig satt opp hos dere. Er domenet nylig lagt til, kan det ta litt tid før endringen slår gjennom. Stemmer ikke oppsettet, vil ikke domenet vise hjelpesenteret ennå. Sjekk at du har fulgt instruksjonene i dashbordet nøyaktig, og prøv igjen etter en liten stund.
Var denne artikkelen nyttig?
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt oss