Skriv din første artikkel

Slik lager du artikkelen

1. Gå til Dashbord → Kunnskap → Ny artikkel.
2. Skriv en tittel. Den vises øverst på artikkelen, og du trenger ikke å gjenta den i brødteksten.
3. Skriv en ingress. Den korte setningen vises under tittelen og i søketreff, så gjør den til noe leseren kan kjenne igjen artikkelen på.
4. Velg hvilken kategori artikkelen skal ligge i.
5. Skriv brødteksten i editoren. Du kan legge inn bilder og velge størrelse og plassering på dem.
6. Velg en URL (slug) for artikkelen. Den kan du endre senere også.

SEO-felter

Under SEO kan du sette en egen metatittel og metabeskrivelse, om du vil at artikkelen skal vises annerledes i søkemotorer enn i selve hjelpesenteret. Lar du feltene stå tomme, bruker hjelpesenteret artikkelens vanlige tittel og ingress.

Utkast og publisering

En ny artikkel er et utkast helt til du publiserer den. Utkast er bare synlige for teamet ditt i dashbordet, ikke for besøkende. Når artikkelen er klar, publiserer du den, og den blir søkbar og synlig i hjelpesenteret.

Du kan når som helst avpublisere en artikkel igjen. Den forsvinner da fra hjelpesenteret, men ligger fortsatt i dashbordet som utkast.

Underveis

Endringer du gjør i en publisert artikkel, vises med en gang du lagrer. Det finnes ingen versjonshistorikk, så pass på at du er fornøyd med teksten før du publiserer den.