Slik fungerer KI-søket
Søkefeltet gir vanlige treff, og «Spør KI» gir et samlet svar med kilder.
Når en besøkende skriver i søkefeltet på hjelpesenteret, skjer to ting samtidig.
Vanlige søketreff
Under feltet dukker det opp en liste med artikler som matcher det som er skrevet. Dette er de vanlige treffene, akkurat som i et hvilket som helst søk. Den besøkende kan klikke seg rett inn i artikkelen som ser mest relevant ut.
«Spør KI»
Ved siden av treffene ligger et alternativ som heter «Spør KI». Velger den besøkende dette, leser KI-en gjennom de publiserte artiklene i kunnskapsbasen og setter sammen ett samlet svar, i stedet for å vise en liste med lenker.
Svaret viser alltid hvilke artikler det bygger på. Den besøkende kan lese svaret først, og gå videre til kildeartikkelen for detaljer.
Hva svaret bygger på
KI-en bruker kun det som er publisert i kunnskapsbasen til akkurat dette arbeidsområdet. Den henter ikke inn noe fra andre nettsteder eller fra generell kunnskap. Er en artikkel ikke publisert, teller den ikke med.
Når det ikke finnes noe svar
Dekker ikke kunnskapsbasen spørsmålet, sier KI-en ifra i stedet for å gjette. Den besøkende kan da gå videre til kontaktskjemaet.
Tilbakemelding på svaret
Under et KI-svar kan den besøkende gi tommel opp eller ned. Dette lagres per artikkel, og teamet finner det igjen under Analyse i dashbordet.
Hvis du vil endre svarene
KI-en svarer ut fra det som står i artiklene. Er et svar unøyaktig eller ufullstendig, er løsningen å oppdatere artikkelen det bygger på, eller legge til en ny. Under Dashbord → Kunnskap ser du hvilke artikler som finnes, og kan redigere dem direkte.
Var denne artikkelen nyttig?
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt oss