# Slik fungerer KI-søket

> Søkefeltet gir vanlige treff, og «Spør KI» gir et samlet svar med kilder.

Kategori: KI-søk og KI-chat
Sist oppdatert: 7. september 2026
Kilde: https://www.hjelpesenter.no/hjelp/artikkel/slik-fungerer-ki-soket

---

Når en besøkende skriver i søkefeltet på hjelpesenteret, skjer to ting
samtidig.

## Vanlige søketreff

Under feltet dukker det opp en liste med artikler som matcher det som er
skrevet. Dette er de vanlige treffene, akkurat som i et hvilket som helst
søk. Den besøkende kan klikke seg rett inn i artikkelen som ser mest
relevant ut.

## «Spør KI»

Ved siden av treffene ligger et alternativ som heter «Spør KI». Velger den
besøkende dette, leser KI-en gjennom de publiserte artiklene i
kunnskapsbasen og setter sammen ett samlet svar, i stedet for å vise en
liste med lenker.

Svaret viser alltid hvilke artikler det bygger på. Den besøkende kan lese
svaret først, og gå videre til kildeartikkelen for detaljer.

## Hva svaret bygger på

KI-en bruker kun det som er publisert i kunnskapsbasen til akkurat dette
arbeidsområdet. Den henter ikke inn noe fra andre nettsteder eller fra
generell kunnskap. Er en artikkel ikke publisert, teller den ikke med.

## Når det ikke finnes noe svar

Dekker ikke kunnskapsbasen spørsmålet, sier KI-en ifra i stedet for å
gjette. Den besøkende kan da gå videre til kontaktskjemaet.

## Tilbakemelding på svaret

Under et KI-svar kan den besøkende gi tommel opp eller ned. Dette lagres
per artikkel, og teamet finner det igjen under Analyse i dashbordet.

## Hvis du vil endre svarene

KI-en svarer ut fra det som står i artiklene. Er et svar unøyaktig eller
ufullstendig, er løsningen å oppdatere artikkelen det bygger på, eller
legge til en ny. Under **Dashbord → Kunnskap** ser du hvilke artikler som
finnes, og kan redigere dem direkte.