Informasjonskapsler
Sist oppdatert: 7. september 2026
Hva er en informasjonskapsel
En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker et nettsted. Den brukes ofte til å huske hvem du er mellom sidevisninger, eller til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet.
Vi bruker bare det som er strengt nødvendig
Hjelpesenter.no setter ingen informasjonskapsler for analyse, markedsføring eller sporing. Det er ikke installert Google Analytics, Vercel Analytics, Posthog, Plausible eller noe tilsvarende verktøy. De eneste informasjonskapslene som settes, er de tjenesten faktisk trenger for å fungere.
Det er et bevisst valg, ikke en forglemmelse. Vi mener du skal kunne lese en hjelpeartikkel uten at besøket ditt kartlegges.
Kapslene som settes
| Navn | Hvem setter den | Hva den gjør | Varighet |
|---|---|---|---|
hjelpesenter_tilgang |
Oss (førstepart) | Husker at du har bekreftet e-postadressen din på et hjelpesenter som er lukket for uinnloggede besøkende, slik at du ikke må bekrefte den på nytt ved hver sidevisning | 30 dager |
| Innloggingskapsler | Clerk (vår leverandør av innlogging) | Holder deg innlogget på dashbordet | Varierer, typisk så lenge økten din varer |
hjelpesenter_tilgang settes bare på hjelpesentre som kunden selv har
lukket bak e-postbekreftelse. Clerk sine kapsler settes bare når du logger
inn eller oppretter konto, altså på dashbordet og innloggingssidene.
Besøker du landingssiden vår, eller et hjelpesenter som er åpent for alle, settes det ingen informasjonskapsler i det hele tatt.
Hvorfor det ikke er noe samtykkebanner
Ekomloven krever samtykke for informasjonskapsler som ikke er strengt
nødvendige for tjenesten. Kapslene over er nødvendige: uten
hjelpesenter_tilgang må du bekrefte e-postadressen din på nytt for hver
side i et lukket hjelpesenter, og uten Clerk sine kapsler kan du ikke logge
inn. Fordi vi ikke bruker noe annet, trenger vi ikke spørre om samtykke, og
har derfor ikke lagt inn et banner som spør om noe vi likevel ikke bruker
svaret på.
Skulle det endre seg, endrer vi denne siden og innfører samtykke der loven krever det. Se eget avsnitt om dette lenger ned.
Hva som skjer om du sletter eller blokkerer informasjonskapsler
Du kan slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleserens innstillinger. Gjør du det, skjer følgende:
- Er du logget inn på dashbordet, blir du logget ut, og må logge inn på nytt.
- Har du bekreftet e-postadressen din på et lukket hjelpesenter, må du bekrefte den på nytt neste gang du besøker det.
Å lese et åpent hjelpesenter påvirkes ikke, siden det ikke settes noen informasjonskapsler der.
Om siden endrer seg
Tar vi i bruk nye informasjonskapsler, for eksempel til analyse, oppdaterer vi denne siden og innfører et samtykkebanner dersom loven krever det. Datoen øverst på siden viser når den sist ble endret.
Mer om personvern
Denne siden handler bare om informasjonskapsler. For hvordan vi behandler personopplysninger for øvrig, se personvernerklæringen.
Kontakt
Spørsmål om informasjonskapsler eller personvern kan sendes til sven@dalai.no.
Dalai Solutions AS, org.nr. 934 555 104, Kaptein Roosens vei 49, 7020 Trondheim.