# Tommel opp og ned

> Besøkende kan vurdere KI-svar, og du finner tallene under Analyse.

Kategori: Analyse
Sist oppdatert: 7. september 2026
Kilde: https://www.hjelpesenter.no/hjelp/artikkel/var-dette-nyttig

---

Under et svar fra KI-en kan besøkende trykke tommel opp eller tommel ned, for
å vise om svaret var nyttig. Vurderingene samles opp per artikkel og vises i
**Dashbord → Analyse**.

## Hva du kan lese ut av det

Tommel opp forteller deg at svaret KI-en ga, basert på artikkelen, faktisk
løste det den besøkende lurte på. Tommel ned forteller deg at det ikke gjorde
det – enten fordi artikkelen mangler noe, er utdatert, eller er vanskelig å
forstå.

Ett enkelt tommel ned er ikke nødvendigvis et problem. Folk trykker feil, eller
spørsmålet kan ha ligget litt på siden av det artikkelen faktisk dekker.

## Når du bør se nærmere på det

Får en artikkel flere tommel ned på kort tid, eller andelen tommel ned er høy
sammenlignet med tommel opp, er det verdt å åpne artikkelen igjen. Se etter om
den er utdatert, om den svarer på et litt annet spørsmål enn det folk faktisk
stiller, eller om den rett og slett er vanskelig å følge.

Kombiner gjerne dette med rapporten for søk uten treff: mangler kunnskapsbasen
noe helt, dukker det opp der. Har dere en artikkel som ikke svarer godt nok,
dukker det opp som tommel ned. Sammen gir de to rapportene et godt bilde av
hva som bør skrives om, og hva som bør skrives på nytt.