# Søk uten treff

> Hva folk lette etter uten å få svar, og hva du bør skrive om neste gang.

Kategori: Analyse
Sist oppdatert: 7. september 2026
Kilde: https://www.hjelpesenter.no/hjelp/artikkel/sok-uten-treff

---

Rapporten for søk uten treff viser hva besøkende har søkt på, eller spurt
KI-en om, uten å få et svar som løste saken. Du finner den i
**Dashbord → Analyse**.

## Hva rapporten viser

Hver rad er et faktisk søk eller spørsmål fra en besøkende, som endte uten at
kunnskapsbasen hadde noe å svare med. Det er ikke en gjetning på hva folk
kunne tenkes å lure på – det er det de faktisk skrev.

## Slik bruker du den

Dette er den mest konkrete rapporten i analysen, fordi den peker rett på hva
som mangler. Gå gjennom listen jevnlig og se etter mønstre:

1. Går flere søk igjen med samme tema, er det et tegn på at kunnskapsbasen
   mangler en artikkel om nettopp det.
2. Handler søket om noe som faktisk er dekket, men med andre ord enn dere
   bruker selv, kan det være nok å justere tittel eller ingress på en
   eksisterende artikkel.
3. Er søket for spesifikt eller uklart til å bli en egen artikkel, la det
   ligge – ikke skriv en artikkel bare fordi ett søk nevnte det.

## Fra søk til artikkel

Når du har funnet et mønster, går veien videre til
**Dashbord → Kunnskap → Ny artikkel**. Skriv artikkelen med samme ord som
besøkende faktisk brukte i søket, ikke bare det interne begrepet dere selv
bruker. Etter at artikkelen er publisert, følg med på om søk med samme tema
dukker opp igjen i rapporten – gjør de ikke det, har artikkelen truffet.