# Slik leser du analysen

> Hva sidene under Analyse viser, og hvorfor tallene er ekte målinger.

Kategori: Analyse
Sist oppdatert: 7. september 2026
Kilde: https://www.hjelpesenter.no/hjelp/artikkel/slik-leser-du-analysen

---

Analysen i **Dashbord → Analyse** viser hvordan hjelpesenteret faktisk brukes.
Alle tallene er talt opp fra ekte hendelser hos dere – ingen av dem er anslag
eller gjennomsnitt hentet fra andre kunder.

## Samtaler over tid

Denne oversikten viser hvor mange samtaler med KI-en som starter, fordelt over
tid. Den forteller deg om bruken øker eller avtar, og om det er bestemte
perioder med mer trafikk enn andre.

## Hvor mange som fikk svar

Analysen viser hvor mange av samtalene som endte med at KI-en ga et svar, mot
hvor mange som endte uten svar. Går mange videre til kontaktskjemaet i stedet
for å få svar fra KI-en, er det et tegn på at kunnskapsbasen mangler noe.

## Visninger og vurderinger per artikkel

Hver artikkel har egne tall for hvor mange ganger den er vist, og hvor mange
som har trykket tommel opp eller ned på den. Det gir deg en oversikt over
hvilke artikler som faktisk blir lest og oppleves som nyttige.

## Hvorfor det betyr noe at tallene er ekte

Fordi hvert tall kommer fra en faktisk hendelse – et søk, en visning, en
vurdering – kan du stole på at endringer i tallene henger sammen med noe som
faktisk skjedde hos dere. Ser du et hopp i visninger etter at du publiserte en
ny artikkel, er det den artikkelen som blir lest, ikke en tilfeldighet.

De to neste artiklene går i dybden på to av rapportene: søk uten treff, og
tommel opp og ned.