# KI-kunnskap: svar som ikke skal være artikler

> Egne spørsmål og svar KI-en kan bruke, uten at de vises i hjelpesenteret.

Kategori: KI-søk og KI-chat
Sist oppdatert: 7. september 2026
Kilde: https://www.hjelpesenter.no/hjelp/artikkel/ki-kunnskap

---

Ikke alt KI-en skal kunne svare på, fortjener en egen artikkel i
hjelpesenteret. Til det finnes KI-kunnskap.

## Hva det er

KI-kunnskap er spørsmål og svar du legger inn direkte, uten at de vises
som artikler for besøkende. KI-en bruker dem på samme måte som
publiserte artikler når den skal svare, men de dukker ikke opp i
søketreff eller i kunnskapsbasens artikkeloversikt.

## Når du bør bruke KI-kunnskap i stedet for en artikkel

- Svaret er kort, og ville sett rart ut som en hel artikkel med tittel og
  ingress.
- Formuleringen er intern, for eksempel presis ordbruk KI-en bør bruke
  som ikke passer i en artikkel beregnet på besøkende.
- Spørsmålet er for smalt til å fortjene en plass i menyen eller i
  kunnskapsbasens oversikt, men dukker likevel opp av og til.

## Når du heller bør skrive en artikkel

Er spørsmålet noe mange besøkende har, eller noe de bør kunne finne selv
ved å bla i kunnskapsbasen, hører det hjemme som en artikkel. Artikler er
det besøkende ser og navigerer i. KI-kunnskap er kun mat til KI-en.

## Hvordan det virker sammen med artiklene

KI-en skiller ikke mellom en publisert artikkel og et spørsmål lagt inn
som KI-kunnskap når den leter etter svar. Begge deler telles med som
grunnlag for svaret.

## Hvor du legger det inn

Du finner KI-kunnskap under **Dashbord → Kunnskap**, ved siden av de
vanlige artiklene.